Termos de Uso

Ao acessar ou usar a plataforma Foocci, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se você usa a plataforma em nome de um restaurante, declara ter poderes para representá-lo. Se não concordar, não utilize a plataforma.

• Plataforma — os sistemas, painéis e serviços oferecidos pelo Foocci.
• Restaurante (ou lojista) — o cliente contratante que usa a plataforma para operar seu negócio.
• Cliente final — a pessoa que compra ou conversa com o restaurante.

O Foocci é uma plataforma para restaurantes que reúne atendimento e campanhas pelo WhatsApp, cardápio digital, pedidos, pagamentos online, emissão de nota fiscal (opcional) e integrações com serviços da Meta e do Google.

Para usar a plataforma é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. O restaurante é responsável pela guarda das suas credenciais e por todo uso feito por sua equipe. Você deve ter capacidade legal para contratar.

O acesso a determinados recursos pode depender de um plano ou assinatura. Valores, formas de cobrança e eventuais recursos pagos são informados no momento da contratação. O não pagamento pode levar à suspensão do acesso aos recursos correspondentes.

Em relação aos dados dos clientes finais, o restaurante é o controlador e o Foocci atua como operador. O restaurante é responsável por: obter as autorizações e bases legais necessárias para se comunicar com seus clientes; usar a plataforma conforme a LGPD; e atender às solicitações de titulares relativas aos dados que controla.

Ao conectar uma conta oficial da Meta, o restaurante autoriza o Foocci a enviar e receber mensagens em seu nome pelas APIs oficiais. O restaurante concorda em seguir as políticas da Meta e do WhatsApp — incluindo regras sobre consentimento, modelos de mensagem e comunicação responsável — e a não enviar spam nem mensagens não autorizadas.

Quando o restaurante habilita pagamentos, as transações são liquidadas por provedores de pagamento contratados (por exemplo, Mercado Pago e SumUp). O Foocci não é instituição financeira e não processa nem retém os valores dos pedidos: apenas integra a cobrança ao fluxo do pedido. Questões de liquidação, estornos e disputas seguem os termos do provedor de pagamento.

A emissão de nota fiscal é um recurso opcional. A responsabilidade pela correção dos dados fiscais, pela situação tributária e pelo cumprimento das obrigações acessórias é do restaurante. O Foocci fornece a ferramenta de emissão em nome do restaurante, por meio de gateway fiscal, e não presta consultoria contábil ou fiscal.

As integrações com Meta, Google, provedores de pagamento e gateway fiscal estão sujeitas aos termos e políticas desses provedores. O Foocci não se responsabiliza por mudanças, indisponibilidades ou decisões desses serviços que afetem as integrações.

Você concorda em usar a plataforma de forma legal e responsável. É vedado, entre outros: prejudicar o funcionamento ou a segurança da plataforma; acessar dados sem autorização; enviar comunicações não solicitadas; e usar a plataforma para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros.

A marca Foocci e os elementos da plataforma são protegidos. Não é permitido copiar, modificar, distribuir ou reutilizar sem autorização. O conteúdo cadastrado pelo restaurante (como cardápio e mensagens) permanece de sua titularidade.

Buscamos manter a plataforma disponível e prestar suporte, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por fatores fora do nosso controle. Os pedidos e comandas essenciais foram desenhados para continuar funcionando mesmo diante de indisponibilidades pontuais de recursos acessórios.

O restaurante pode encerrar o uso a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, de exigência legal ou de risco à segurança. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável.

A plataforma é fornecida no estado em que se encontra. Buscamos disponibilidade e precisão, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Na máxima medida permitida em lei, o Foocci não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de serviços de terceiros.

O restaurante concorda em manter o Foocci indene de reclamações de terceiros decorrentes do uso indevido da plataforma, do descumprimento destes Termos ou da violação de leis, inclusive as de proteção de dados.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do restaurante para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização no topo. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais do produto.

Dúvidas? Fale com a gente em diolisantos10@gmail.com.